طريقة طلب الأوردر :-
- بيتم إختيار الأصناف المطلوبة من الموقع وإضافتها إلى سلة المشتريات وعمل إتمام للطلب.
يمكنك إستعراض كتالوج المنتجات من اللينك التالى :-
https://www.totatoys.com/index.php?route=product/catalog&limit=100
-فى حالة ظهور علامة *** بجوار أي صنف داخل سلة المشتريات يعنى عدم توافر الكمية المطلوبة فنقوم بتقليل الكمية او حذف الصنف من سلة المشتريات .
- بعد الانتهاء من الطلب يتم إرسال صورة من الإيداع على الواتس اب لتجهيز الاوردر وشحنه.
هااااااام جدا
- وضع المنتجات فى سلة المشتريات ليس كافى لتأكيد حجزه بل لابد من إتمام الطلب.
- مسموح بالحجز بحد اقصى 5 ايام من تاريخ تأكيد الطلب.
طريقة البحث عن الاصناف :-
- يتم البحث باسم الصنف أو جزء من إسم الصنف او برقم الصنف مضافأ إليه حرف k
مثال :- صنف رقم 500 يكون البحث بكتابة k500.
طرق الشحن :-
- يتم الشحن خلال 48 ساعة للفواتير المؤكدة على الموقع يعد إرسال صورة الإيداع.
هااااااام جداً
الساعة 11 صباحاً اخر ميعاد لإرسال الفواتير للمخزن للتجهيز فى نفس اليوم ويتم التجهيز باولوية تاكيد الطلبات
- الشحن بيتم على أكثر من 10 شركات شحن مختلفة حسب إختيار العميل يومياً ما عدا الاحد (اغلب شركات الشحن أجازة يوم الاحد) متوسط سعر شحن للكرتونة 50 ج بحد أقصى 70 ج لمحافظات الاقصر واسوان والشحن بيوصل خلال 48 ل 72 ساعة عمل فى معظم الأحيان.
طرق الدفع :-
- إيداع فى حساب البنك الاهلي المصري ( قيمة الأوردر بدون اى مصاريف إضافية )
- إيداع فى حساب البريد المصرى ( قيمة الأوردر بدون اى مصاريف إضافية )
- تحويل فودافون كاش أو أى محفظة بنكية ( قيمة الأوردر + 1% عمولة فودافون )
- الدفع عند الإستلام فى حالة الإستلام من المتجر أو من خلال مندوب عن العميل .
- الدفع عند الإستلام لشركة الشحن بعد دفع مبلغ 200 ج جدية حجز مقدماً قبل الشحن مع ملاحظة ان شركة الشحن تقوم بتحصيل مصاريف تحصيل كالتالى :- 30 ج عن اول الف جنيه + 5 ج عن كل الف جنيه إضافى.
سياسة الإستبدال (عملاء الجملة) :-
- للعميل الحق فى إستبدال اى سلعة قام بشرائها وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة المسجل على الموقع الإلكترونى إذا كانت معيبة او بها عيب صناعة.
- يقوم العميل بإستلام الأوردر بالكامل ومراجعته وفى حالة وجود اى مشكلة فى الاوردر يقوم بالإبلاغ خلال 24 ساعة من إستلام الطلب أو خلال 48 ساعة من تاريخ البوليصة بحد أقصى.
- السلع التالفة الشركة مسئولة عن إستبدالها او صيانتها او دفع ثمنها إذا لم يكن متوفر من نفس الصنف.
- توصيل السلعة المعيبة لمقر الشركة مسئولية العميل سواء قام بتوصيلها بنفسه او عن طريق أحد شركات الشحن بعد دفع قيمة التوصيل لشركة الشحن.
- للشركة الحق فى رفض أى استبدال لأى منتج بعد مرور 7 أيام من تاريخ الفاتورة كذلك للشركة الحق فى رفض الإستبدال إذا لم يتم الإبلاغ عن العيب الظاهر فى المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ البوليصة .